с 07:00 до 23:00 +7 (495) 363-3500
Аптека самовывоза
Адрес доставки
Скидки и акции

Пользовательское соглашение

  1. 1. Термины

Аптечная сеть – юридические лица, входящие в состав Аптечной сети и указанные в разделе «О компании»

Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.zdorov.ru.

Сайт – сайт в сети Интернет www.zdorov.ru

Продавец – одно из юридических лиц, входящих в состав Аптечной сети, сведения о котором сообщаются Клиенту при оформлении Заказа.

Поверенный – физическое или юридическое лицо, с которым Клиент заключает договор поручения путем оформления Заказа на Сайте.

Товар – объект гражданского оборота, доступный к заказу на Сайте.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Клиента на бронирование Товара либо организацию доставки по указанному адресу.

Служба доставки – юридическое или физическое лицо, осуществляющее доставку Товаров Клиентам.

Самовывоз – способ доставки Товара, при котором Клиент обязуется в установленный настоящим Пользовательским соглашением срок посетить Аптеку, в которой было осуществлено Бронирование Товара, и выкупить Товар.

Курьерская доставка – способ доставки Товара, при котором Поверенный осуществляет покупку Товара в Аптеке, и обеспечивает передачу Товара Клиенту.

Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Клиента на Сайте, используя которые Клиент имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Клиентом при регистрации на Сайте.

Бронирование — надлежащим образом оформленный запрос Клиента на бронирование в Аптеке по выбранному адресу определенного перечня Товаров, подтвержденный __________.

Аптека – расположенная по конкретному адресу аптека одного из Продавцов.

  1. 2. Общие положения

  1. 2.1. Создавая Личный кабинет на Сайте и\или оформляя Заказ на Сайте без создания Личного кабинета, Клиент соглашается с настоящим Пользовательским соглашением безоговорочно и полном объеме.

  2. 2.2. Пользовательское соглашение может быть изменено или дополнено, в связи с чем, Клиент обязуется отслеживать изменения в соответствующем разделе Сайта.

  3. 2.3. Сведения о Товарах, размещенные на Сайте, являются справочными и не являются публичной офертой.

  4. 2.4. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

  5. 2.5. В отношении лекарственных препаратов, относящиеся по АТХ к антипсихотическим средствам (код N05А), анксиолитикам (код N05B), снотворным и седативным средствам (код N05C), антидепрессантам (код N06A), препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25% возможно только осуществление предварительного Бронирования на Сайте.

  6. 2.6. Ответственность за действия несовершеннолетних Клиентов, включая осуществление ими заказа Товаров на Сайте, несут законные представители несовершеннолетних.

  7. 2.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Аптечная сеть не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Клиента контента этих ресурсов.

  1. 3. Регистрация на Сайте

  1. 3.1. Регистрация на Сайте Аптечной сети предоставляет Клиенту непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем учётной записи (Личного кабинета) Клиента. Код авторизации предоставляется Клиенту для доступа к сервисам Сайта, а также для совершения покупок из каталога Аптечной сети на Сайте. Аптечная сеть вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимость символов и т.п.).

  2. 3.2. Для приобретения Товара из каталога Аптечной сети на Сайте, а также для доступа к иным сервисам Сайта Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Аптечной сети в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа Пользователя к сервисам Сайта. Пользователь также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

  3. 3.3. В случае, если Клиент предоставили неверную информацию, или у Аптечной сети есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна, Аптечная сеть имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Клиента и отказать Клиенту в использовании своих сервисов.

  4. 3.4. Клиент несет ответственность за безопасность своего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием сервисов Аптечной сети под авторизацией Пользователя.

  5. 3.4. Клиент самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации по окончании каждой сессии работы с сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к сервисам Сайта.

  6. 3.5. Клиент не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Аптечная сеть не несет никакой ответственности по сделкам между Клиентом и третьими лицами с использованием сервисов Сайта под своей авторизацией.

  7. 3.6. Клиент обязан незамедлительно уведомить Аптечную сеть о любом случае несанкционированного доступа к своему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности своего Личного кабинета на Сайте Аптечной сети.

  8. 3.7. Клиент соглашается с тем, что Аптечная сеть не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений.

  9. 3.8. Клиент согласен с тем, что Аптечная сеть оставляет за собой право заблокировать и/или удалить его учетную запись, либо прекратить действие его учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Клиентом любого из положений настоящего Пользовательского соглашения

  1. 4. Оформление Заказа на Сайте

  1. 4.1. Оформляя Заказ на Сайте, Клиент формирует корзину с выбранным Товаром, и выбирает один из способов доставки: Самовывоз либо Курьерская доставка. В отношении некоторых категорий Товаров и по некоторым адресам курьерская доставка не осуществляется.

  2. 4.2. После оформления заказа на Сайте и подтверждения Бронирования выбранный Товар резервируется в Аптеке для Клиента на срок – до конца следующего дня с момента Бронирования.

  3. 4.3. Аптечная сеть гарантирует наличие Товара только после сборки Заказа. В случае отсутствия какого-либо Товара с Клиентом связывается оператор Справочной службы.

  1. 4.4. Самовывоз

  1. 4.4.1. Если Клиент выбрал способ доставки - Самовывоз, то, нажимая кнопку «Оформить заказ», Клиент подтверждает намерение заключить договор купли-продажи Товара в Аптеке, указанной в ______________ в сроки, указанные в настоящем Пользовательском соглашении.

  2. 4.4.2. Товар, для которого указано «Поставка «дд.мм.гг», на момент Бронирования отсутствует в выбранной Аптеке. В случае Бронирования будет поставлен в Аптеку в указанный срок. Забрать Товар можно только после получения СМС или звонка оператора о доставке в аптеку.

  3. 4.4.3. Для приоритетного получения Заказа, оформленного через Сайт, Клиенту следует ввести в терминале электронной очереди номер Заказа. Воспользоваться приоритетным получением возможно, если Клиент не меняет состав Заказа. Приоритетное получение доступно не ранее, чем через 15 минут после оформления Заказа на Сайте.

  4. 4.4.4. В случае сильной загрузки персонала Аптеки Заказ может быть собран в момент визита Клиента в аптеку.

  5. 4.4.4. Неполучение Заказа Клиентом в Аптеке в указанные в п. 3.2 Пользовательского соглашения сроки считается отказом Клиента от Бронирования Товара и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

  1. 4.5. Курьерская доставка

  1. 4.5.1. Если Клиент выбрал Курьерскую доставку, то, нажимая кнопку «Оформить заказ», Клиент заключает договор поручения, в соответствии с которым Поверенный обязуется совершить от имени и за счёт >Клиента (доверителя) следующие действия:

    (а) ознакомиться с заказанными Клиентом Товарами в Аптеке

    (б) заключить с Продавцом договор купли-продажи в отношении Товаров непосредственно в Аптеке (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента);

    (в) получить указанные Товары в Аптеке и передать всё полученное по сделке Клиенту. Сведения о Поверенном передаются Клиенту ______________ Договор поручения признается исполненным в момент передачи Поверенным полученного по сделке Клиенту. Договор поручения является безвозмездным.

  2. 4.5.2. Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе (оформив соответствующую заявку через оператора Справочной службы) самостоятельно ознакомиться с заказанными им Товарами и заключить договор купли-продажи в Аптеке.

  3. 4.5.3. Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи Товаров считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту или указанному Клиентом третьему лицу в аптечном пункте, а по договору поручения – с момента передачи Заказа Клиенту.

  4. 4.5.4. Договор поручения на получение Заказа в Аптеке, заключенный в порядке, предусмотренном п.3.5.1 Пользовательского соглашения, считается исполненным надлежащим образом при условии отсутствия мотивированных возражений от Клиента по факту его исполнения в течение 3 (Три) календарных дней с момента передачи Товара. По запросу Клиента электронная копия акта может быть направлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.



  1. 5. Оплата

  1. 5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

  2. 5.2. Цены на товары — со скидкой при условии бронирования через сайт. Если бронирование происходит через Справочную службу, для получения скидки необходимо предъявить карту постоянного покупателя.

  3. 5.3. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. После этого цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

  4. 5.4. Виды оплаты на Сайте:

  5. Банковской картой на сайте

    В момент оформления заказа сумма резервируется банком. Оплата списывается только после получения товара.

    Чек передаётся по электронной почте

    Банковской картой в мобильном приложении

    Временно недоступно, будет реализовано в ближайшее время

    Чек передаётся по электронной почте

    Наличными при получении заказа

    Временно недоступно, будет реализовано в ближайшее время

    Чек передаётся курьером лично

    Банковской картой при получении заказа

    Временно недоступно, будет реализовано в ближайшее время

    Чек передаётся курьером лично

  6. 5.5. При покупке Товара в Аптеке оплата осуществляется Клиентом наличными средствами или банковской картой.

  7. 5.6. Оплата на Сайте может быть произведена банковской картой при помощи онлайн-эквайринга, при этом средства Клиента резервируются на его счете без списания. Списание средств производится после выдачи заказа и выдачи (отправки) кассового чека. Для получения заказов, оформленных с услугой онлайн-эквайринг, покупателю необходимо идентифицировать себя, назвав номер телефона, который был указан при оформлении заказа, или последние 4 цифры банковской карты, с помощью которой заказ был оформлен. При отказе покупателя идентифицировать себя заказ не выдается, резервирование средств отменяется банком по истечению срока резервирования (как правило, срок резервирования не превышает 5-ти дней). В случае, если отмены резервирования денежных средств на карте не произошло, покупателю необходимо обратиться в Справочную службу по номеру телефона 8(495)363-35-00.

  8. 5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

  9. 5.8. Аптечная сеть вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела «Программа лояльности» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

  1. 6. Информирование Клиента

  1. 6.1. Настоящим Клиент даете своё добровольное согласие на информирование обо всех действиях Аптечной сети, связанных с использованием Сайта, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.

  2. 6.2. Настоящим Клиент дает своё добровольное согласие на информирование о новостях, рекламных акциях и других предложениях Аптечной сети, путем направления персонализированных уведомлений, которые могут направляться по адресу электронной почты, предоставленной Пользователем в момент Регистрации на Сайте, и/или SMS-уведомлений на свой мобильный номер телефона.

  1. 7. Ограничение ответственности

  1. 7.1. Аптечная сеть не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Клиентом сервисов Сайта или отдельных частей/функций сервисов.

  2. 7.2. При любых обстоятельствах ответственность Аптечной сети в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса возлагается на него при наличии в его действиях вины.